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供暖有问题拨打8890“供暖直通车”

作者:孔爱群

2019-10-31 02:25   来源:辽宁日报  
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  11月1日全省将进入2019至2020年度供暖期,为畅通供暖诉求渠道,加速供暖诉求的受理和办理,省营商环境建设局、省住房城乡建设厅联合启动8890平台“供暖直通车”。在供暖期间,全省647家供暖单位及97家供暖管理部门将派专人值守,第一时间受理、办理和反馈群众的供暖诉求。

  “供暖直通车”是8890平台为应对供暖期供暖投诉集中的情况,专门开通的解决全省供暖投诉问题的绿色通道。供暖期间,群众可拨打8890热线电话或登录辽宁政务服务网“8890平台”,也可关注8890微信公众号或下载“辽事通”APP,点击“供暖直通车”栏目反映供暖问题。

  为保证“供暖直通车”的办理效果,省营商环境建设局与省住房城乡建设厅联合下发了《关于做好2019-2020年度供暖期群众诉求办理工作的通知》,要求各市8890平台主管部门做好“供暖直通车”渠道的维护和管理工作,保证渠道畅通。各市供暖主管部门要发挥好协调、督办、跟踪、指导作用。各供暖企业要高度重视群众诉求办理工作,落实办理责任,提高办理效率,确保办理质量,严格执行省市供暖相关管理规定,保证群众反映的供暖问题得到及时有效的解决,对“供暖直通车”受理的投诉问题认真办理。办理结果将通过短信、网络等方式反馈至投诉群众,群众不满意的,各供暖企业要回访跟踪,有针对性地进行整改。各级供暖管理部门将对整改不到位的问题进行跟踪督办。

一分时时彩  8890平台将定期通报全省供暖投诉的办理情况,对投诉多、办理不到位、态度敷衍的供暖单位予以公开曝光;对因设备故障等造成大面积停供的突发性、紧急性、群体性的供暖问题,及时反馈给各地区主管部门予以关注。


(责任编辑:冯庆洋)

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